张勇吹哨，戴珊率先革大淘宝的“命”

2024-12-30 03:38:53来源：[db:来源]作者： [db:作者]阅读量：

（原标题：张勇吹哨，戴珊率先革大淘宝的“命”）

文/张超

拥抱变化，是刻在阿里血脉里近20年的基因。

两周前，阿里迎来了成立24年来最重要的一次变革，新的顶层设计架构调整之后，各业务集团和业务公司随之推进组织变革。

由阿里11号员工、“十八罗汉之一”戴珊管理的淘宝天猫商业集团率先完成了自己的组织设计，并于4月14日宣布已按新架构正式运转。

据悉，客服、技术、人力、财务等原阿里集团中台团队整体或部分被划入淘宝天猫集团，目前该集团已经具备人财事完整独立建制，能够实现全面独立经营管理。

在用户端，首页、搜索、直播三大用户产品不变；在行业运营端，继续按照行业消费特点、用户需求场景分类管理、分类运营，成立三大行业发展部，分别由汪海（花名：七公）、刘鹏（花名：奥文）和刘一曼（花名：一漫）负责，向CEO戴珊汇报。

这是继去年戴珊接掌中国数字商业板块、重整组织架构后，进行的又一轮大规模调整。

在阿里集团上一轮的调整中，形成了“1+6+N”组织架构——设立阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等六大业务集团和多家业务公司，实行各业务集团和业务公司董事会领导下的CEO负责制。其中，赚钱能力最为强势的就是戴珊带队的淘宝天猫商业集团。

值得注意的是，戴珊在新的架构设计中，相关服务中台也被全面做轻、做薄，以适应阿里多元化治理要求。

今天的阿里，已经是一艘员工数超20万、市值超2500亿美元的“巨轮”。从2004年首次提出“六脉神剑”到2019年公布的“新六脉神剑”，从“拥抱变化”到“唯一不变的是变化”，阿里价值观始终在鼓励员工接受并创造变化。

如今，求变仍在践行，但“船大掉头不易”。这场引发市场围观的变革，短期要看到成效势必不容易。

1. 跳出“舒适区”

担任过销售、客户服务、用户界面、人力资源等职位高管的戴珊，在某种程度上，更敢于逃离“舒适区”，开荒新业务。

比如，她推出了“极速退款”等服务重新定义“阿里客服”、成立淘菜菜在“近场电商”开疆拓土等。

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